Rückgaberichtlinie

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhältst du den vollen Betrag zurück. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir nehmen Produkte zurück. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, im Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Zur Abwicklung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte erkundige dich bei unserem Kundenservice, damit das Paket an die richtige Adresse geht.

Hinweise

Auftragsanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom 14-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wird die Rücksendung vom Kunden veranlasst, trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Ist die Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch, muss der Kunde die Versandkosten nicht tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch deiner Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht ist. Kontaktiere anschließend deine Bank, da oft eine Bearbeitungszeit anfällt. Hast du all das getan und noch keine Erstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter daichong@daichong.com.

Die Rücksendeadresse erhältst du von unserem Kundenservice unter daichong@daichong.com.