Politique de retour

Annulation
Nous acceptons l’annulation d’une commande avant l’expédition ou la production du produit. En cas d’annulation, vous serez remboursé intégralement. Nous ne pouvons pas annuler une commande déjà expédiée.

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire. Veuillez contacter notre service client afin d’envoyer le colis à la bonne adresse.

Remarques

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne bénéficient pas du remboursement sous 14 jours.
Si le retour est du fait du client, les frais de retour sont à sa charge. Le montant dépend du transporteur choisi.

Si, de notre fait, la marchandise reçue est endommagée ou incorrecte, le client n’a pas à supporter les frais de retour.

Aucuns frais de restockage ne sont facturés pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d’origine dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit : l’enregistrement officiel du remboursement peut prendre du temps. Contactez ensuite votre banque, un délai de traitement s’applique souvent. Si vous avez fait tout cela sans recevoir votre remboursement, écrivez-nous à daichong@daichong.com.

Contactez notre service client à daichong@daichong.com pour obtenir l’adresse de retour.