Politica di reso

Annullamento
Accettiamo l’annullamento dell’ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. In caso di annullamento riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare un ordine già spedito.

Resi (se applicabile)
Accettiamo i resi dei prodotti. I clienti hanno diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto. Contatta il nostro servizio clienti per assicurarti di spedire il pacco all’indirizzo corretto.

Note

Gli articoli su ordinazione o personalizzati non rientrano nel diritto di rimborso di 14 giorni.
Se il reso è dovuto al cliente, le spese di spedizione sono a suo carico. L’importo dipende dal corriere scelto.

Se per cause a noi imputabili la merce ricevuta è danneggiata o errata, il cliente non dovrà sostenere le spese di spedizione.

Per il reso di un prodotto non viene addebitata alcuna commissione di restocking.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta l’emittente della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato. Quindi contatta la tua banca, poiché spesso sono previsti tempi di elaborazione. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a daichong@daichong.com.

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo daichong@daichong.com per ricevere l’indirizzo di reso.