返品ポリシー

キャンセル
商品の発送または生産前であれば、ご注文のキャンセルを受け付けます。キャンセルされた場合は全額返金いたします。すでに発送済みの商品はキャンセルできません。

返品（該当する場合）
商品の返品を受け付けています。お客様は商品お届け後14日以内に返品を申請できます。
返品の対象となるのは、未使用で受け取ったときと同じ状態の商品で、元の梱包のままである必要があります。返品には領収書または購入証明が必要です。正しい住所へ送っていただくため、必ずカスタマーサービスにご確認ください。

注意事項

カスタムオーダー品またはパーソナライズ商品は、14日間の返金対象外です。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な金額はご利用の配送業者によります。

当社の責任により、お届けした商品が破損していた場合や誤っていた場合は、お客様に送料をご負担いただく必要はありません。

商品の返品に際して、再入庫手数料はいただきません。

返金（該当する場合）
返品を受領・検品した後、受領のお知らせをメールでお送りします。返金の承認または却下についてもお知らせします。承認された場合は返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

返金の遅延・未着（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行にもお問い合わせください。これらをすべて確認しても返金を受け取っていない場合は、daichong@daichong.com までご連絡ください。

返送先住所については、カスタマーサービス（daichong@daichong.com）までお問い合わせください。